时下，服务品牌的推出已经成为国内各主流汽车企业的一大举措，例如一汽大众的“严谨就是关爱”，海马汽车的“蓝色扳手”、上海大众“Techcare大众关爱”、上海通用“别克关怀”、奇瑞“快•乐体验”等。但服务品牌究竟是一句花哨的口号，还是真正的将实惠让渡于客户，笔者去年对第一个推出服务品牌的自主企业奇瑞进行了长期跟踪暗访。

　　4月15日

　　开着瑞虎车来到北京冀富捷服务站更换左后门防擦条，服务顾问高先生告诉我奇瑞在3月15日推出了“快•乐体验”服务品牌，备件价格全面下调，最高可达60%。呵呵，13.43元，实在是我意料之外。另外，还免费为我检测了全车。晚上回家打开电脑，记录下这激动的一刻，查询一些我感兴趣的备件价格，发现我的瑞虎是物超所值了。

　　单位：元

　　4月28日

　　已经接到北京冀富捷多次电话邀请，服务站正在做春季活动。今日，应邀回站，呵呵，用户比我想象中的要多，我琢磨要排队了。还好，服务站为活动专门开通了快速保养工位，不用耽搁。本次更换机油机滤，消费100元，工时费100元全免！

　　6月22日

　　西安出差，和朋友约好逛秦陵兵马俑。凑巧，朋友的车正好是一辆旗云，我提出顺道去西安的奇瑞服务站看看。朋友也叫好，说前两天接到了陕西伊斯威服务站夏季活动的邀请，可以晚上8点进站维修保养，大热天不用顶着太阳前往。马上预约，今日8点到站，明日一早去兵马俑。

　　8月5日

　　外出办事，途经冀富捷服务站，见4S店旁边正在施工，下车，瞧个究竟。服务站的接待人员告诉我，冀富捷服务站被评为奇瑞公司的样板站了，正在进行形象功能改造。我看到的建设是正在加盖的接车、交车区钢结构大棚。就算下雨天，用户只要一进站就不会被雨淋了。

　　10月7日

　　长假归来，回冀富捷服务站做保养。眼前一亮，整个服务站像换了个脸。新盖的钢结构大棚在阳光下显得格外气派，接待大厅和用户休息室也是焕然一新。找两个车友，玩几把台球，车完工了，反而不想走了，呵呵，今天硬是在服务站泡了2个小时，不是保养没做好，而是台球没尽兴呀！一哥们打趣地说，以后周六来服务站度假了。看来形象改造着实下了番功夫。

　　近日在网上查询关于奇瑞售后服务的消息获知，奇瑞在去年还获得了汽车报评选的服务最高奖——四星级奖牌。呵呵，有此殊荣，得来不易。奇瑞的“快•乐体验”的确不是忽悠人的，今年如有评选，我一定投奇瑞一票，顶！