连日来,“律师维权”热线接到不少消费者投诉,反映跨区买车后,回到当地同品牌4S店去做维修保养时,却遭到拒绝,他们感到既气愤又困惑。这究竟是什么原因呢?记者采访了相关人员。
事件回放
成都买的车绵阳4S店不保养
今年9月,绵阳人杨先生去绵阳某合资品牌4S店买车,公司销售人员告诉他,他选中的那款车型不但没有一分钱的优惠,买车时还需加装4000元配置。
想到朋友李先生在成都购买同一车型时,不但不需加装配置,还可享受5000元现金优惠,他决定到成都去买。可绵阳4S店销售员告诉他,如果在成都买车,不仅上不了绵阳的牌照,以后的车辆维修保养,绵阳的4S店也不会受理。
究竟在成都买车,可不可以到绵阳上牌?为什么不能享受厂家所提供的售后服务?4S店的这种行为,是否违反了《反垄断法》?车主是否有权获得自己应得的服务?杨先生对此很是困惑。
车商说法
是为了留住本地消费者
在成都买车,为啥不能在绵阳的同一品牌4S店享受厂家的全国联保政策?经销商的说法是,绵阳4S店也是一级经销商,与省会城市成都4S店是同品牌竞争关系,为了留住本地消费者,不得已采取了这种保护措施。因为如果不给异地购车者提供相关服务,如免费首保、免费洗车、24小时救援等,由于绵阳与成都有一百多公里距离,到成都进行日常保养不方便也不划算,将迫使消费者在本地购车、提高新车销量。