不知TOYOTA WAY无以为汽车，信者恒幸，不信者恒不幸。
全球汽车业一片惨淡中，丰田汽车销售屡创新高，即将攻占世界第一。从60年代「技术的日产，销售的丰田」，到今日「技术的本田，销售的丰田」，销售的丰田究竟有何独门秘诀呢？
歌颂或报道丰田生产方式的文章很多，当及时化、自动化的生产方式被各大车厂仿效后，TOYOTA WAY成为丰田创造竞争优势的关键。丰田如何运用TOYOTA WAY创造奇迹，鲜为外界所知。
TOYOTA WAY是一种智慧境界
什么是TOYOTA WAY呢？
有译为「丰田之路」或「丰田模式」，也有人说它是丰田精髓、丰田智慧、丰田奇迹的DNA，它是一种智慧境界。当丰田超越通用后，世人热烈探讨「丰田为何成功？」时，TOYOTA WAY它可继「执行力」「蓝海策略」成为热门畅销书。
TOYOTA WAY 酝酿的背景是丰田志在成为全球型企业，总公司与全球各地丰田的连结经营，须有一致的价值观及行动规范，丰田将长期积累的经营理念和行动规范，书面化呈现在「TOYOTA WAY 2001」手册上。
丰田的经营理念由来已久，从最早的「丰田纲领」：上下一致至诚工作、致力研究引领潮流、质朴刚毅忌贪华丽、温情友爱团结作风、尊重信仰报恩感谢，到「丰田7条原则」：1.用脑和才干创建产业。2.好的产品好的想法─不断推陈出新。3.农民精神─淳朴而勤劳。4.顽强不屈的斗志─坚忍。5.自力更生─独立自主地经营。6.团结一致─实现共赢。7.人才培养─提高素质，这些理念有不可抹灭的价值。
TOYOTA WAY 2001手册更明确丰田的价值观，坚持「尊重、挑战」，贯彻「现地现物」，以智慧「持续改善」，发挥「团队精神」，简单明确的用词让世界各地的丰田员工容易理解与奉行，自然地渗透到新车开发、经营、销售、服务各层面，非局限于生产管理。
TOYOTA WAY 既是精益求精、持续改善，2001版属于时代剖面的产物，仅是起点，它还要视整体环境与趋势持续地进化，或许还有更新的2007版或2008版。
向真正的全球化挑战
TOYOTA WAY 不是手法，它是一种思考方式，它是有机的，有形容它「比较像罗盘而不像地图」，它有「不容改变」也有「时时求变」，以适于全球各地文化与市场差异。不容改变的是以人为中心、杜绝浪费、追求卓越等一贯坚持的原则，时时求变的是不断创新商品、创新制造方法、挑战更高目标。尊重与持续改善是TOYOTA WAY的两大关键词，在销售方面具有特别意义。
TOYOTA WAY是一种「在做中学」的制度，这种充满隐性知识的制度，确实难以用文字来精确掌握与完整诠释。
企业皆知「尊重」或顾客满意的重要，但「说多少不重要，做多少才重要」，丰田究竟如何做到呢？
丰田内部用词精准如造车一般，明确地区分「尊重人」与「尊重人性」不同；尊重人是指对人的尊重，尊重人性是对人的思维给予最高程度的尊重。
尊重在丰田被奉行不渝、根深蒂固，从善待员工、呵护身心开始，透过智慧与力量引导让员工感受到被尊重，已在内部形成企业文化，使得顾客第一主义、车型开发站在使用者角度、重视环境保护、「汽车销售以人为中心，不是以车为中心」内化为经营体系。一般企业偏重短期绩效，论尊重口号有余预算不足，丰田「长期理念不计短期盈亏」投资员工培育、优化工作环境、创造活力职场，关心到员工休假细节。
所有企业皆致力于改善，丰田的做法是「每一位员工、持续从事改善」。在丰田内部，改良与改善不同，改良是「花钱达到改善目的」，改善是「以智慧来从事改善」。在丰田，每位员工都是运用智慧工作的人，没有知识劳动者与体力劳动者的区分。
论挑战，丰田首要挑战不是通用汽车，是向真正的全球化挑战、挑战环境技术开发新一代电池动力汽车。同样地，现地现物不只是到现场了解改善，更包含「不带成见」接近消费者、接近销售顾问，倾听他们的心声。团队精神不只是自动自发同心协力，更是团队成员彼此分享知识，错误发生时不责备个人，而是在内部传播改正行动经验。
TOYOTA WAY非一日速成
市面上报导丰田成功经验的书很多，多偏重丰田历史、丰功伟绩、名人语录，较新的「THE TOYOTA WAY」中文版已发售，它归纳为四大类14项管理原则；四大类是长期理念、正确流程、发展员工与事业伙伴、持续解决根本问题。
尊重、挑战、现地现物、持续改善、团队精神无法学习吗？答案是否定的，但没能理解TOYOTA WAY真义只能学到皮毛，没有长期决心与改善智慧难收成效。
目前内地仅一家咨询顾问公司讲授TOYOTA WAY课程，可预见地，丰田跃升汽车业龙头后，TOYOTA WAY专家必然争鸣，与时下盛行的各种品质或财务管理课程不同的是，TOYOTA WAY是现地现物、是做中学，持续地尝试、反思、改善；未长期参与丰田产销运作，自命TOYOTA WAY专家是盗名欺世。
丰田不是一天造成的，丰田在造车之前先造人，从「丰田让顾客买车一年赚钱，经销商五年赚钱，自己十年赚钱」可见丰田坚持顾客第一、长期理念，想要快餐丰田之道是一大错误。
