“深业本田成立9年了，这9年的坚持与奋斗硕果来之不易，在竞争激烈，风云变幻的深圳汽车界每天都在上演着一场场近身肉搏，9年前在汽车界做的很大很红火的车企也许现在早就不在了，而一些过去从来未涉足汽车行业的投资者们又在不断涌现，深业本田凭什么在这个市场上站的久站的稳，关键因素还是在于人，在于企业的机制。”

深业本田总经理吴军

　　坐在吴总的办公室里，品着吴总亲手沏的香茗，他一开头就这么肯定的说着，隔着氲氲缭绕的茶香雾气，眼前的吴总显得谦逊而真挚，而说话又给人一种思路清晰的感觉，他的这种对整个企业、对团队的肯定，使我一下子感受到深业汽车的与别不同。

　　人才的培养、团队文化的建设

　　随手翻开摆在桌面上的企业简介，许多深业本田所获得的荣誉跃入眼帘：“广州本田全国金牌特约店”、“全国钣喷技术样板店”、“NHC中国区大会金奖”、“百万市民心中的诚信企业”，9年的历程硕果累累，而且看得出这家企业是在用心服务客户，在经营上走在了品牌和行业和前列。

　　“我们企业的机制，企业文化通过9年的打造已经形成了非常好的平台，非常重视”人“的概念，主要从几个方面可以体现出来：首先深业汽车集团通过员工持股、共同富裕的经营思路把优秀的管理者和员工牢牢凝聚在周围，这里所谈到的员工持股决不是一般人所鼓吹的员工持股只是少数几个企业高层的参与，核心关键人物的持股，而是普及到很多老员工甚至是基层的身上。有了这样前提性的企业机制，使大家从主观意识上动员起来，非常愿意为企业出力，发挥个人最大动力。另外在人才晋升和人才选拔上”不拘一格“，管理干部和优秀员工队伍中有通过自身努力拼搏，伴随企业发展成长起来的；也有在后期不断加入的业界精英，深业的理念围绕着一个诚信阳光，只要是符合这个选拔标准的都会很快得到认同。另外集团新建立的双轨制员工发展通道，为技术型和管理型人才的发展提供了很好的支持，整体目的就是重在于人，为优秀人才建立发展通道。光有这些不够，员工在企业内部也需要不断学习成长，这一点在深业本田是一个指导性的方针，我们在努力塑造学习型的企业，这一方面有流程建设、提高工作效率、提升客户满意度方面的培训；业务技能、工艺保证、提高业务品质的培训，学历教育，心智教育、提高素质能力的培训。就在今年，几名优秀的管理干部被送往深造MBA职业经理人的培训，也是为今后人才储备、人才发展打下基础。员工强，企业则兴，上下同欲者胜！

深业本田总经理吴军

　　9周年特别献礼，深业本田勇夺”NHC中国区大会“成果金奖

　　听到这里，我马上想起就在前不久看到媒体上有过大篇幅关于深业本田荣获本田NHC中国区大会金奖的报导，我知道深业本田的员工在香港举行的第9届本田NHC中国区发表大会上，代表广州本田全国特约店角逐中国区大奖，深业本田从13家中国区本田公司的45个小组中脱颖而出，一举夺得了NHC中国区大会成果金奖及现场展示奖，这是深圳区域史无前例的，也是全国广州本田特约店中史无前例的。那么NHC究竟是什么？它有多在的技术含量？深业本田怎么能够获得这么好的成绩？我把问题抛向吴总。

深业本田总经理吴军

　　“NHC是英文New  Honda  Circle的缩写，NHC活动是本田公司的一种以团体为单位的活动，是通过对NOW（现在）的认识，寻求NEXT（将来）的课题，以此不断创造新本田。NHC活动在本田公司具有重要影响，是本田企业文化的精髓”吴总答道“这一次深业本田获奖从理念的构想到产品的研制，再到后期的成果发表，是来自于员工本身的自发自觉，更是一直以来公司对员工潜能发挥最大化的鼓励结果，虽然发表是几个人，但是背后支持的是整个团队，是支持梦想创造的结果。而且这次发表的课题”万向移动平台“是脱胎于实践工作，是为了提高效率，保护客户车辆而来，这也是体现对我们的户一种负责任的态度。

　　开辟独特营销之路

　　深业本田9年了，身处这竞争的9年之中，没有独特的营销思路，应该不足以使一家企业走在行业这么前列。面对日益激烈的市场竞争，深业本田走出了一条独特的营销之路，就是讲求客户体验和客户服务。每次走进深业本田的展示厅都很容易被里面内容丰富多变的布置所吸引，先不说温馨的客户休息区域，人性化的整体布局，单是对所销售产品的摆放就可以花了很大的心思。一台台本身就各具风格的广州本田车辆按照各自的特色配上温馨的家居布置、多功能展示，使前来选车看车的客户身临其境，充分体验人生车活的魅力，达到了体验式营销的最高境界。

　　在实际服务流程的过程中，客户满意度常常是被优先考虑的，按照吴总的观念，提高了客户满意度，才能打造客户的忠诚，通过差异化、个性化的服务，培育客户的归属感，这方面的经验也有很多，比如推出的爱车养护课堂、理财课堂、客户生日献礼、老客户老友记户外游，组织爱心车主关注社会动态奉献爱心等，这些举措都得到了客户的高度认同，更是体现出企业的责任感，企业追求盈利是必然的，但是这过程中更讲求的是服务。

　　期待下一个9年的蜕变

　　由平凡到优秀，再到卓越，深业本田一步步在实现自己的发展目标，踏踏实实走来，有人说民营企业的发展生命是一个有限的周期，也许深业汽车能够打破这个神话，在不断孕育中成长，让我们拭目以待，期待下一个9年的蜕变！