国产马自达3轿车半轴异响引发的“投诉门”终于得到了厂家的正式说法。日前，中国汽车召回网发布公告称，长安福特马自达汽车有限公司(以下简称长安福特马自达)已向国家质检总局缺陷产品管理中心承诺，对存在异响的马自达3三厢轿车免费加装专用垫片，以消除异响。一些车主对此表示，厂家终于愿意通过权威部门这一渠道出面解决“投诉门”，这也在一定程度上体现了厂家态度的转变。

　　而长安福特马自达将此活动称为“市场服务活动”，并非召回。对此，发起维权活动的车主张洪峰昨天向记者表示，对长安福特马自达的做法并不满意，仍旧要求长安福特马自达实施召回。

　　厂家免费加装专用垫片

　　这则出现在中国汽车召回网上的“关于马自达3三厢轿车市场服务活动的通告”显示，长安福特马自达于7月11日向国家质检总局缺陷产品管理中心提交了“关于马自达3三厢轿车市场服务活动的报告”，决定从7月25起，对今年1月7日(含7日)之前生产的1.6升马自达3三厢轿车、5月13日(含13日)之前生产的2.0升马自达3三厢轿车开展市场活动。

　　通告称，涉及的部分马自达3三厢轿车在起动或速度突变时在前轮驱动轴和轮毂接合处会产生“咔”的响声。长安福特马自达的技术分析报告显示：该异响故障不会直接影响车辆的安全使用，并且与半轴和轮毂的强度无关。长安福特马自达将对所涉及的车辆(不论是否在保修期内)免费加装专用垫片，以消除上述异响故障。长安福特马自达承诺：假如采取上述方法后原异响现象再次发生，或由此引发其他故障，长安福特马自达将终生予以免费解决。

　　事实上，这是中国汽车召回网上首次出现不是召回的通告。

　　车主代表提出质疑

　　不过，车主代表张洪峰等百位车主对于长安福特马自达的做法并不满意。张洪峰称，车主一直希望厂家实施召回，更换半轴，并不是加装垫片。张洪峰认为，长安福特马自达只服务不召回是为了省钱，因为加一个垫片只需几百元，而半轴的成本是垫片的两三倍。

　　据了解，长安福特马自达市场服务活动对象包括：2008年1月7日(含7日)之前生产的1.6升马自达3三厢轿车，以及2008年5月13日(含13日)之前生产的2.0升马自达3三厢轿车。对此，张洪峰也提出了质疑，“之前长安马自达不是说从2008年1月起就已经改进了吗？多次表示2008年1月开始的车没有半轴异响的事情了，怎么现在又把对象扩展到2008年5月13日呢？前后经常不一的长安马自达怎么能让消费者信任呢？”

　　另外，张洪峰表示，自己买车时没有得到销售商、租赁商和修理商关于汽车产品缺陷的报告(格式文本)以及车主关于汽车产品缺陷的报告(格式文本)，而按照《缺陷汽车产品召回管理规定》第十六条，制造商应当向车主、销售商、租赁商提供这两个文件，便于其发现汽车产品存在缺陷后提出报告。