时下，日渐临近的奥运会，不但给我们带来激情与梦想，让首都人民的精神面貌、道德素质发生巨大变化，同时也给服务业带来前所未有的机遇和挑战。正所谓“细节决定成败”，在京城服务行业，正掀起一股注重“细节服务”的热潮。其间，由广汽丰田奥吉通丰瑞店率先发起的“夜间接车”服务，更以其对于消费需求的创新满足，而引发社会各界的高度关注，尤其是众多丰田车主，更是表示出赞许和欢迎。

　　广汽丰田奥吉通瑞丰店负责人介绍说“奥运期间北京实施单双号行使，这必然给很多车主修车，或者进行正常保养带来不便，所以，我店决定将接车的时间延长到晚上9点。这样，凯美瑞车主们就可以将修理或者保养安排在晚上进行。虽然这样无形中给我们增加了工作量，但给客户带来了方便。”。

　　记者在店里的宣传资料上看到，奥吉通丰瑞不但延长了接车时间，对于预约服务的客户，还为其报销了往返路费。“奥吉通想的还真周到”。 “瑞丰店交通方便，技术也很不错，还有这么好的服务，我决定以后就长期在这里做保养了”。一位刚刚做完保养来取车的凯美瑞车主激动的表示。

　　记者还了解到，奥吉通丰瑞还同时推出各项优惠大礼包活动，也非常诱人，从价值2000多元的免费检测，到价值1000元汽车精品，品种多样。在惊喜之余，奥吉通丰瑞店还免费为车主提供午餐、茶饮、水果、休闲娱乐服务（台球、网吧、影视欣赏）等一系列的人性化服务。

　　至此，从奥吉通夜间接车我们也不难发现，提升服务品质，只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。奥吉通丰瑞服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。

　　相关人士指出：4S店，尤其是高档车的4S店行业性质决定了服务是企业的生命，而接车则是服务的起点，务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到银行实实在在的服务与关怀，不能有丝毫的马虎。从奥吉通丰瑞的做法，我们可以看到，4S店本身必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在在服务中受益决不是一句空谈，必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到真诚。

　　地址：北京市朝阳区朝阳北路甲45号  （定福庄路口西200米路北）乘坐：306、499、675、991路公交车，请在白家楼桥东站下车。

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