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位于泥岗西路的深业本田店,记者发现展厅里的气氛跟往日并无两样,一切都井然有序地进行着,客户看来并没有被召回的事件影响到情绪,只不过休息厅里的客户与往日相比有所增加,前台的工作人员也忙得不可开交,可喜的是,尽管忙,脸上的笑容却依然让人倍感亲切。据相关负责人介绍,在召回令发布当天,由于部分车主不太了解实情,以为会出现重大问题,于是一窝蜂赶到展厅,因此也曾一度引起排队等候的紧张局面。而在售后维修部的得力调控下,迅速加大工作力度,在最短的时间内化解了紧张局面,没有给客户带来过多的麻烦...[更多] |
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而在鹏峰本田店,记者看到进场车辆车水马龙一派繁忙的景象,车主都井然有序地排队等候。记者采访了鹏峰本田售后服务部周经理,她说由于建店较早和客户保有量大的原因,这几天接待车辆一直维持在三百台左右,最高一天更是达到338台,这几天维修车间都很忙,加班加点到晚十一点为各位车主检查维修爱车。据涉及被召回的广州本田轿车数量在深圳大概有30000台,在鹏峰本田店就有9000多台,涉及此次召回的本田雅阁有7000多台。鹏峰本田店客服吴经理在接受记者采访时也是“忙里偷闲”地表示,当它们在接到了相关的召回通知之后...[更多] |
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记者在得到这个消息的第一时间对广本深圳经销商进行了核实。据晨峰本田店罗远根总经理介绍,在召回通知发出后,晨峰店及时召开会议,积极响应,对各项工作进行了严密部署。客服部已经在第一时间内通过多种通信渠道告之相关车主,分期分批到店内进行免费更换。同时,还成立了专门的接待小组,设置了专项接车区域。车主休息厅内舒适的按摩沙发、品种多样的饮料、高速的宽带网络,让车主体会到宾至如归。晨峰员工脸上时刻挂着的微笑让人倍感温馨。在维修更换方面,晨峰店已经按照厂家要求对维修部门进行了专业细致的培训...[更多] |
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